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金安区妥善处理宴席退订

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  本网讯 疫情防控期间,餐饮企业必须无条件退还宴席定金,但少数商家处于自身利益考虑,执行时往往“打折扣”。金安区市场监管局不为事小而不为,不为事难而推诿,妥善处理宴席退订退费消费纠纷。截至目前,已经处理投诉16件,核查退还各类定金2.6万元。
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  据介绍,金安区市场监管局通过微信、QQ群迅速把市疫情防控指挥部第2号通告要求传达到餐饮企业。为防遗漏,一线监管执法人员将通告张贴在每个店面的门口,广而告之。同时,开通24小时12315投诉举报电话,及时受理、妥善处理经营者与订餐客户之间的消费纠纷。
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  春节刚过,消费者熊先生投诉:自己缴纳500元定金置办喜宴,酒店宣传再缴纳120元活动费,可参加每桌赠送酒品的超值活动。但由于喜宴取消,酒店方只同意退还500元定金,预交的120元活动费不予退还。该局立即安排稽查大队督促酒店退款。
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  2月10日,消费者辛先生投诉:在某大酒店预交3000元定金预订喜宴,退订时酒店只退款1500元。执法人员当即与该酒店联系,核实处理,酒店全额退还剩余款项,维护了消费者的合法权益。(皖西日报融媒体记者 刘扬 通讯员 郑国勇)
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编辑:宋明俊 来源:本站原创 发布时间:2020年02月13日 10时37分52秒

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